カスタマーサービス: 業界の意思決定に影響を与える人
当社は、フィルターの選択と運用の最適化の鍵となる業界の意思決定者 (機器エンジニア、メンテナンス技術者、プロジェクト コンサルタント) に合わせたサポートを提供します。お客様の優先事項 (技術的な明確さ、パフォーマンスの検証、実際の適用性、信頼性の高い実行) に合わせて、当社の顧客中心のサービスは製品供給を超えています。
1. 詳細な技術的サポート
- パラメータ透明度: 完全な技術文書 (ろ過精度 μm、圧力降下曲線、ダスト保持容量 g、温度/耐湿性、ろ材/ハウジング材料の仕様)。
- プロセスとクラフトの開示: 主要な製造に関する洞察 (メディアのプリーツ加工、シーリング設計) と技術的信頼性評価のための品質管理チェックポイント。
- カスタマイズされた技術コンサルティング: データに裏付けられた推奨事項を使用して、シナリオ固有の質問 (特殊機器の互換性、極限状態への適応) に対する 1 対 1 のエンジニア サポートを提供します。
2. パフォーマンスデータの検証
- テストデータのプレゼンテーション: サードパーティ認定レポート (ISO ろ過効率、≥5,000 時間の耐久性、業界ベンチマーク比較)。
- シナリオ固有のパフォーマンス分析: 動作環境 (建設現場の防塵性、工場の高温安定性) を対象としたデータ。
- リアルタイム性能監視ガイダンス: 設置後の検証のためのオンサイト試験方法 (圧力差監視、汚染物質捕捉検出)。
3. シナリオベースのアプリケーションケースのサポート
- 業界固有のケーススタディ: 問題点、選択ロジック、実装、および定量化可能な結果 (故障率が 40% 低下、耐用年数が 50% 長く) を含む、フィールドに合わせた分析 (商用車フリート、産業機器)。
- ピアリファレンスリソース: 承認された業界のユーザーエクスペリエンスの共有、事例ビデオ、現場の写真、メンテナンス記録。
- カスタムケースシミュレーション: 固有の機器/動作条件に対する仮想パフォーマンス予測。
4. 実際の設置とメンテナンスのガイダンス
- 標準化された設置マニュアル: 取り付け、シーリング、トルク要件、互換性チェックをカバーするステップバイステップのガイド (図/ビデオ)。
- メンテナンス最適化計画: カスタム スケジュール (走行距離/時間/環境)、交換トリガー (圧力差のしきい値)、および検査手順。
- トラブルシューティング ツールキット: 一般的な問題 (詰まり/漏れ/低効率) の解決策 + 緊急の場合は 24 時間年中無休のテクニカル ホットライン。
5. カスタマイズされた意思決定支援
- 機器エンジニア向け: フィルターモデルのマッチング、CAD 統合図面、新しい機器のプロトタイプのテスト。
- メンテナンス技術者向け: オンライン/オフラインの設置/メンテナンス トレーニング、迅速な障害診断、ポータブル チェックリスト。
- プロジェクト コンサルタント向け: 実現可能性レポート、費用対効果分析、プロジェクト入札のためのコンプライアンス文書。
6. 持続的なパートナーシップのサポート
- リアルタイム情報更新: 製品のアップグレード、パラメータの最適化、新しい認証。
- 長期的な技術コラボレーション: 専任のアカウント マネージャー、定期的なパフォーマンス レビュー、運用変更の最適化に関する推奨事項。
- 保証とアフター保証: 最大 12 か月の保証、迅速な品質関連の交換、ライフサイクル追跡サポート。
